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Términos del servicio
1. El servicio
Glifer ofrece un sistema de gestión para restaurantes (PDV y caja, pedidos, cocina, productos, clientes e insumos) instalado en el equipo del cliente, con licencia validada por servidor mediante check-in.
2. Suscripción y pago
La suscripción es mensual y se paga por Mercado Pago. El pago inicial se procesa en el checkout de Mercado Pago y la renovación se cobra automáticamente cada mes al mismo medio de pago. El precio vigente es el que el servidor determina al momento de la compra, según el plan contratado (Básico, Pro o Premium).
3. Prueba de 14 días
Los planes incluyen una prueba de 14 días naturales desde el primer uso, controlada por el servidor del sistema. Al contratar durante o después de la prueba, el pago confirmado activa la licencia del plan.
4. Licencia y uso
La licencia se entrega mediante una llave que se valida con el servidor en el check-in. La llave está vinculada al código de equipo informado al emitirla. Cada plan define límites de usuarios y equipos. El uso del sistema está sujeto a la validación periódica de la licencia (renovación mensual).
5. Renovación y suspensión
Si el pago de la renovación no se confirma, el sistema continúa funcionando normalmente durante 7 días de tolerancia. Pasado ese plazo, el acceso se suspende temporalmente y se restablece automáticamente al confirmarse el pago.
6. Cancelación
El cliente puede cancelar la suscripción escribiendo al soporte por WhatsApp. Al cancelarse, la licencia deja de renovarse; el período ya pagado sigue vigente hasta su vencimiento.
7. Datos del cliente
Los datos del negocio (pedidos, clientes, caja) residen en el equipo del cliente. Glifer procesa únicamente la información necesaria para la validación de la licencia y la gestión de la suscripción.
8. Soporte
El soporte se presta por WhatsApp y teléfono. Los planes Premium incluyen soporte prioritario.